Známa spoločnosť Hertz sa preslávila najmä širokou ponukou automobilov, ktoré požičiava nielen na medzinárodných letiskách ale aj vo vlastných obchodoch. Požičovňa sa už dávnejšie rozhodla rozšíriť svoj sortiment vozidiel aj o elektromobily. Podľa informácií z portálu electrive bolo počas minulého týždňa zaznamenaných niekoľko bizarných prípadov, kedy firma zákazníkom naúčtovala nezmyselné poplatky.
Hertz zákazníkom účtuje nezmyselné poplatky
Počas minulého týždňa si jeden zákazník v USA požičal od spoločnosti Hertz na pár dní elektromobil Tesla Model 3. Pri odovzdávaní vozidla však narazil na zvláštny druh poplatku vo výške 277 USD. Podľa slov nespokojného zákazníka šlo o pokutu za nedotankovanie pohonných hmôt do vozidla pred jeho odovzdaním.
Keďže Tesla funguje len na princípe elektrického pohonu, poplatok je úplne bezvýznamný a zákazník dokonca vrátil elektromobil s rovnakými percentami batérie, ako pri prevzatí vozidla. To znamená, že okrem bežného poplatku za požičanie vozidla by mu nemali byť účtované žiadne ďalšie poplatky. Zamestnanec sa k tomuto prípadu v správe vyjadril tak, že poplatok je správny a zákazník ho musí uhradiť. Firma Hertz však niekoľko dní po zaplatení pokuty poškodenému zákazníkovi vrátila plnú sumu pokuty a ospravedlnila sa za vzniknuté problémy.
Mohlo by vás zaujímať:
- PepsiCo zostáva najväčším zákazníkom Tesly Semi. Výroba stále zaostáva
- Test Škoda Enyaq 85 Loft: Malý krok pre výrobcu, veľký skok pre používateľa
- Továreň Tesly vo Fremonte prekonala významný míľnik. Vyrobila 3 milióny elektromobilov
Podľa slov spoločnosti šlo o systémovú chybu. Táto “systémová chyba” bola v poslednom období zaznamenaná aj v ďalších prípadoch, kedy boli poplatky za nedotankovanie elektromobilu ešte niekoľkonásobne vyššie. Požičovňa Hertz okrem refundácie všetkých chybných poplatkov poskytla zákazníkom náhradu v podobe kreditu na ďalší prenájom vozidla.
Už Vám nič neujde!
Prihláste sa na odber noviniek súvisiacich s týmto vozidlom