Majitelia starších elektromobilov Tesla Model S a Tesla Model X už dlhší čas upozorňovali na možné problémy s jednotkou Media Control Unit prvej verzie (MCU1). Konkrétne išlo o to, že osadené pamäťové čipy eMMC sa po zapísaní určitého objemu dát poškodili, čo spôsobovalo rôzne problémy.
V konečnom dôsledku to končilo zníženou funkčnosťou dotykového displeja, prípadne jeho úplným znefunkčnením. Riešením bola výmena celého MCU alebo preletovanie eMMC čipu, ktoré ponúkali neoficiálne servisy.
K poškodeniu pamäťových čipov dochádzalo obvykle po 4 alebo 8 rokoch, respektíve v intervale 150 000 až 300 000 najazdených kilometrov. Inak povedané, záruka už dávno nepokrývala potrebné servisné zásahy.
Tesla preto koncom leta prišla s novým, podstatne lacnejším riešením celej situácie. V Európe spustila predaj Tegra dosky s novým čipom za omnoho priaznivejšiu cenu, než to bolo predným. V praxi to dopadlo tak, že výmena bola rýchlejšia a lacnejšia, pričom vďaka osadeniu 64 GB pamäťového čipu došlo aj k výraznému predĺženiu životnosti.
Servisný zásah, možné preplatenie
Najnovšie sa situácia vyvinula tak, že Tesla začala ponúkať oficiálny servisný zásah pre Media Control Unit kvôli spomínanému problému so životnosťou eMMC čipov. Dochádza k tomu po tom, čo Americký národný úrad pre bezpečnosť cestnej premávky (NHTSA) začal s oficiálnym vyšetrovaním.
Ako upozornil portál Electrek, ponúknutý servis sa týka Media Control Unit s 8 GB eMMC čipmi. Tesla začala dotknutých majiteľov elektromobilov Tesla Model S a X kontaktovať prostredníctvom e-mailov. Zasiahnuté sú vozidlá vyrobené pred marcom 2018.
Bezplatný servisný zásah je ponúkaný pre vozidlá, ktoré majú menej ako 8 rokov, prípadne najazdených menej ako 100 000 míľ (cca 161 000 km). Zákazníkom, ktorí už takýto servisný zásah absolvovali, no zaplatili si ho zo svojho, Tesla môže faktúru preplatiť. Podrobnosti o tejto možnosti budú zverejnené do februára 2021.
