Majitelia úplne nových Tesiel hlásia závažné problémy so vstavaným počítačom pre autonómne riadenie. Podľa interných zdrojov sa tieto poruchy výrazne podpisujú na preťažení servisných stredísk spoločnosti. Portál Electrek priniesol informácie o viacerých prípadoch, kedy sa u nových áut objavili poruchy počítača už po niekoľkých desiatkach až stovkách najazdených kilometrov.
Záhadné skraty nových počítačov
Vyšetrovanie odhalilo, že problém sa týka novej verzie palubného počítača HW4, niekedy označovaného aj ako AI4, interne nazývaného AI4.1. Podľa dostupných informácií dochádza ku skratovaniu týchto počítačov. Príčina sa stále vyšetruje, no jeden zo zdrojov uviedol, že možnou príčinou by mohol byť skrat nízkonapäťovej batérie počas kalibrácie kamier.
Dôsledky poruchy sú rozsiahle. Nefunkčné sú nielen asistenčné systémy, ale aj kamery, GPS navigácia a niektoré ďalšie súčasti vozidla. To znamená, že elektromobily strácajú kľúčové funkcie, ktoré ovplyvňujú nielen komfort, ale predovšetkým bezpečnosť jazdy.
Aktuálne Tesla novinky na webe MôjElektromobil.sk:
- Spoznali sme dátum začiatku výroby Tesla Model Y Juniper. Je to už za rohom
- Tesla slávnostne otvorila pobočku v Brne. Čo to znamená pre Slovensko?
- Tesla chce zvýšiť predaje Modelu Y v Európe. Novým majiteľom ponúka nabíjanie zadarmo
Podľa interných zdrojov sa problém týka vozidiel vyrobených v posledných mesiacoch s novým typom počítača. Uviedli tiež, že Tesla momentálne eviduje vysoký počet sťažností, no zatiaľ nevydala žiadne oficiálne servisné oznámenie. Jeden zo zdrojov dokonca tvrdí, že servisní technici sú inštruovaní, aby zľahčovali akékoľvek obavy o bezpečnosť v súvislosti s touto poruchou, aby sa predišlo panike medzi majiteľmi.
Problém sa objavil v čase, keď sa Tesla snaží dodať rekordný počet vozidiel do konca roka, aby predišla prvému medziročnému poklesu dodávok za posledné desaťročie. Tlak na dodávky tak zrejme prispel k prehliadnutiu závažného technického problému.
Otázniky nad bezpečnosťou a reakciou Tesly
Nie je jasné, či Tesla nahlásila túto poruchu Národnému úradu pre bezpečnosť cestnej premávky (NHTSA), a to napriek skutočnosti, že nefunkčná zadná kamera je v rozpore s federálnymi bezpečnostnými predpismi, čo by si vyžadovalo zvolávaciu akciu.
Aktuálne sa ako hlavné riešenie javí výmena počítača, no Tesla zároveň hľadá dočasné riešenie prostredníctvom softvérovej aktualizácie. Servisné strediská Tesly sú momentálne preťažené a termíny servisných prehliadok sa posúvajú na budúci rok. Táto situácia tak ešte viac komplikuje situáciu pre dotknutých majiteľov a vrhá tieň na povesť značky, ktorá sa dlhodobo prezentuje inovatívnymi technológiami. Otázkou zostáva, aký dopad bude mať táto situácia na dôveru zákazníkov a či Tesla dokáže krízovú situáciu efektívne zvládnuť.
Zdroj neuvádza, či sa problémy vyskytujú aj v Európe, európski zákazníci sa zatiaľ pravdepodobne nesťažovali. Je teda možné, že problém sa týka výlučne amerického trhu.
